Cottel Réseaux

"Accueil froid, aucune souplesse..."

"technicien jeanin au top du top très compétent et surtout très serviable a recommander"

"Coupe les abonnes de la rue sans prevenir, bricole les boitiers, ajoute un cable au pylone et repart en laissant le reseau hors service..lamentablel (wasselonne)"

"J'ai mis une étoile car 0 ne fonctionne pas. Je viens de me faire arnaquer par ce sous-traitant de sosh qui était censé installer la fibre. Quand le technicien est passé, il a constaté que l'accès était plus compliqué que prévu ; il n'a rien installé du tout. Il m'a fait signé un bon d'intervention sur son téléphone ; quand je lui demandé ce qu'il y avait de marqué sur son bon d'intervention qui n'était pas accessible ; il m'a indiqué que c'était simplement le justificatif qu'il était passé. Quand je reçois en retour le bon d'intervention, il est indiqué que l'installation fibre est OK ; alors qu'il n'a rien fait et bien entendu, c'est de là que démarre mon abonnement chez SOSH Des vrais nuls - à fuire SOSH qui est injoignable et son sous-traitant."

"j ai mis une etoile car je ne peut pas mettre moins"

"Je donne 1 car je ne peux donner moins Le technicien vient et bidouille et débranche des cables sans regarder les branchements et utilisations des cables. Résultat un interphone de grillé Tout ça car la carte de la live box était défectueuse.....une honte"

"Bonjour. Entreprise contactée pour un petit problème...très réactif surtout le service qualité. Merci pour votre intervention sur BARR rue de la vallée. 😁"

"Techniciens garés (FK-xx-xx) en plein milieu d'une piste cyclable, devant une boulangerie, à l'heure où les élèves arrivent à l'école en vélo. Une petite remarque pour savoir s'ils avaient conscience d'où ils étaient garés Oui je sais, et alors ?. Une belle image pour cette entreprise, tout le personnel est-il de cette qualité ?"

"une étoile c'est déjà beaucoup pour cette société d'apprentis sorciers! suite à une panne d'internet chez moi ( fibre débranchée dans la rue), le technicien est venu pour effectuer le rebranchement, il n'a pas trouvé l'armoire fibre dans la rue ( alors que le précédent technicien l'avait trouvé sans problème), il m'a demandé de l'accompagner pour aller sonner chez les gens de l'autre bout de la rue pour avoir accès à leurs sous sol, hallucinant !!! mais le clou du spectacle c'est qu'une fois parti il a signé le rapport d'intervention à ma place en disant que le problème vient de mon installation privée et donc je risque d'être facturé 70€ pour cette intervention."

"Sympa"

"Entreprise dérisoire. Ma copropriété reste sans nouvelles de leur part depuis janvier 2019 concernant l'installation de la fibre dans notre bâtiment, ceux malgré de multiples relances à tous nos contacts. A éviter si vous souhaitez des résultats. Personne de compétent ou de professionnel ne travaille ici."

"Deux personnes qui se presentent pour raccorder une ligne tel sans materiel est tres mal polie.Je pense faire un courrier à lEUR Direction.Je ne peux laisser passer ce genre de comportement."

"Rdv pris depuis 1 mois et l'entreprise laisse un message le vendredi avant de fermer le bureau pour dire qu'ils ne pourront pas passer le lundi a 8h... On chamboule nos plannings pour rien, le client n'est plus au centre de rien je ne recommande pas du tout !"

"Une catastrophe. Le technicien vient et ne sait pas pourquoi. Pas de bonjour, gros mots en râlant. Bref, il est venu l internet marchait et après plus rien. Il m a demandé 69 € pour un cable alors que c'est gratuit demandé par free. Il a voulut rajouté un cable sur la façade de ma maison et là j ai dis stop car sa prestation était incohérente et sa communication insecurisante . Une pensée pour toutes les victimes de ce type."

"Reactivité et professionnel"

"on m'a apporté les réponses aux questions que je me posais"

"Aucun professionnalisme ! Du simple ouvrier au cadre de l’entreprise Avant qu’ils viennent travailler tout fonctionné et en repartant ça ne fonctionne plus mais ce n’était pas de leur faute… Ils ont cassé une dalle mais ce n’était pas eux Ils ont rayé ma voiture en travaillant mais ce n’était pas eux Ils ont terminé le chantier en laissant tout leur déchets au sol, câble, domino etc… mais ce n’était pas eux Un câble de l’ES fonctionnait très bien jusqu’à leur passage, mais ce n’était pas eux Ils n’assument rien, une vraie honte alors que je n’ai même pas fait appel à leurs services Dommage qu’on ne puisse pas mettre ZÉRO étoile car ce serait mérité !"

"Un service Cottel Réseau lamentable sur Strasbourg sud. Une demande de branchement fibre a été faite pour une nouvelle construction... J'ai reçu un dossier et devis pour un autre client, ce qui est inadmissible concernant le respect de la confidentialité.. j'ai ensuite reçu une série de mails automatiques ne répondant absolument pas à mes demandes.. (il m'a même été demandé de valider le devis envoyé...pour un autre client.. un comble)...puis plus aucun retour et aucunes nouvelles... Ensuite j'ai pu obtenir via mon opérateur une date de branchement et je découvre que Cottel réseau sera chargé de faire le branchement... et le rendez-vous a été annulé par Cottel réseau 3 jours avant car ils ont un problème avec l'indice lettré de mon adresse. L'indice lettré ne peut pas être ajouté dans le logiciel de l'opérateur car il s'agit d'une construction neuve.. Au passage, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois la chargée de clientèle qui est d'une arrogance inimaginable et qui traite les interlocuteurs de manière condescendante... Bref rien de bien à dire sur Cottel réseau. Passez votre chemin et faites faire vos travaux par d'autres."

"Service lamentable. A fuir. Ne sait pas gérer son planning. Perte de temps assurée avec eux"

"Impossible de les joindre par téléphone. Étant donner que un de leur techniciens n’est jamais venu au rendez-vous prévue depuis 1 semaine j’essaye de les joindre pour avoir un autre rendez-vous aucune réponse ça laisse le téléphone sonner toute la journées. C’est une perte de temps."

"Le téléphone au volant de ce fait on voit pas les piétons qui veulent traverser ! Je ne vous connais pas, mais je ne viendrai pas chez vous. Respectez les autres,ce serait déjà un bon pas vers de meilleurs avis. Ou fermez boutique.."

"Y a t il seulement quelqun au bout du fil ?"

"Inadmissible. N'honore pas les rdv qu'ils vous donnent eux même pour l'installation de la fibre, surtout ne préviennent pas et ne s'excusent pas. Déjà 2 jours de congés inutilement posés et fibre toujours pas connectée !!😡Ils s'imaginent quoi? Que les gens sont à leur disposition ? C'est un grand manque de respect vis à vis des clients"